BEZAHLUNG & VERSAND

Bei Official VIP legen wir großen Wert auf Transparenz, Sicherheit und einen reibungslosen Ablauf – von der Buchung bis zum Erhalt Ihrer Tickets. Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen rund um die verfügbaren Zahlungsarten sowie den Versand Ihrer VIP‑Tickets. Unser Ziel ist es, Ihnen vor, während und nach des Kaufes ein gutes Gefühl zu geben und Ihnen die Abläufe klar und verständlich darzustellen.

Da VIP‑Tickets häufig personalisiert und in enger Abstimmung mit Veranstaltern und Clubs bereitgestellt werden, können sich Zahlungs- und Versandprozesse von klassischen Ticketkäufen unterscheiden. Im Folgenden erklären wir Ihnen, wie die Bezahlung erfolgt, wann und auf welchem Weg Sie Ihre Tickets erhalten und was Sie dabei beachten sollten – kompakt, nachvollziehbar und verlässlich.

FAQ - Bezahlung

Die Zahlungsmöglichkeiten können variieren, da diese maßgeblich vom Veranstalter festgelegt werden. Gängige Zahlungsmethoden sind Paypal, Visa & Mastercard, jedoch besteht bei einigen Veranstaltern grundsätzlich auch die Möglichkeit, auf Rechnung zu bezahlen. Die Zahlungsmöglichkeiten des jeweiligen Veranstalters finden Sie in der Beschreibung Ihres Artikels sowie im Warenkorb.

Zukünftig wird es ebenfalls die Möglichkeit geben mit Apple- & Google-Pay zu bezahlen. Genauere Informationen diesbezüglich folgen.

Eine Bestellung ist nur über unseren Online-Shop möglich. Ihre Daten, die Sie bei der Bestellung in gesicherte Online-Formulare eintragen, können nicht am Telefon empfangen werden. Außerdem müssen Sie sich die AGB (Allgemeine Geschäftsbedingungen) durchlesen und diese akzeptieren.

Bei Problemen oder Nachfragen zu Ihrer Bestellung freuen wir uns natürlich trotzdem über Ihren Anruf.

Grundsätzlich können Sie mehrere Tickets gleichzeitig kaufen. Allerdings haben alle Veranstalter individuelle Regelungen bezüglich Bezahlung, Versand und Geschäftsbedingungen. Sie können deshalb nicht gleichzeitig die Tickets unterschiedlicher Veranstalter kaufen. Selbstverständlich können Sie aber bei einem weiteren Kauf, Tickets eines anderen Veranstalters wählen.

Grundsätzlich sind unsere VIP-Tickets durch die jeweiligen Veranstalter von der Stornierung ausgeschlossen. Bezüglich einer Änderung, wie beispielsweise der Anpassung der Lieferadresse, können Sie uns gerne kontaktieren, woraufhin wir uns mit dem Veranstalter in der Verbindung setzen.

Adyen ist der von Official VIP eingesetzte Payment‑Provider und verantwortlich für die sichere Abwicklung Ihrer Zahlung. Wenn Sie bei Official  VIP bezahlen, wird der Zahlungsvorgang über die zertifizierten Systeme von Adyen durchgeführt. Ihre Zahlungsdaten werden dabei verschlüsselt verarbeitet und nicht von Official VIP gespeichert. Adyen erfüllt höchste Sicherheitsstandards im Zahlungsverkehr und sorgt dafür, dass Ihre Bezahlung zuverlässig, transparent und geschützt erfolgt.

Die bei Official VIP erhobenen Service- und Paymentgebühren decken Leistungen ab, die über den reinen Ticketkauf hinausgehen. Dazu zählen unter anderem die sichere Zahlungsabwicklung, der persönliche Service, die Koordination mit Veranstaltern sowie die sorgfältige Abwicklung und Bereitstellung Ihrer VIP‑Tickets. Diese Gebühren ermöglichen es uns, Ihnen einen verlässlichen, komfortablen und hochwertigen Buchungsprozess anzubieten. Selbstverständlich werden alle anfallenden Kosten transparent ausgewiesen, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Bei Schwierigkeiten bezüglich des Bestellverfahrens kontaktieren Sie bitte unsere kostenlose Service-Hotline unter 040 376 77 777. Unsere Experten werden Ihnen bei jeglichen Problemen behilflich sein.

FAQ - Versand

Nach Eingang Ihrer Bestellung wird diese von uns bearbeitet und Sie erhalten von uns eine Bestätigungs-Mail. Sobald Sie die E-Mail mit der Bestellbestätigung erhalten haben, war die Bestellung erfolgreich und Sie können sich auf Ihre Tickets freuen.

Der Versand der Tickets und der Rechnung erfolgt gemeinsam üblicherweise etwa 3–5 Werktage vor dem Event. Bitte beachten Sie, dass diese Angabe je nach Veranstalter variieren kann, da diese für den Versand der Tickets sowie der Rechnung verantwortlich sind. Bei den meisten Tickets handelt es sich um Print@Home-Tickets, welche per E-Mail verschickt werden. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht im Posteingang erscheint.

Die Versicherung der Tickets ist vom Veranstalter abhängig. Jeder Veranstalter arbeitet mit einem Lieferdienst seiner Wahl zusammen und hat unterschiedliche Regelungen, was den Versand der Tickets betrifft. Beim Bestellprozess können Sie die verschiedenen Versandmöglichkeiten Ihrer Tickets einsehen. SPORTFIVE als Vermittler der VIP-Tickets hat keinen Einfluss auf den Versand oder die Versicherung der Tickets.

Ob eine Rückgabe oder Erstattung Ihrer Tickets möglich ist, hängt vom jeweiligen Veranstalter und dessen individuellen Regelungen ab. Da diese Bedingungen von Event zu Event variieren können, lässt sich hierzu leider keine pauschale Aussage treffen. Gerne unterstützen wir Sie jedoch: Kontaktieren Sie uns einfach, und wir setzen uns für Sie mit dem zuständigen Veranstalter in Verbindung, um die Möglichkeiten in Ihrem konkreten Fall zu prüfen.

Grundsätzlich können die Tickets weitergegeben werden, da sie nicht personalisiert sind. Ein Weiterverkauf über Zweitmärkte ist allerdings nicht gestattet.

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Unsere Experten stehen Ihnen jederzeit mit Rat und Tat zur Verfügung.

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